JECloud AI 一、引言与适用范围
本政策适用于您通过浏览器访问本网站及使用本网站提供的各项功能，包括但不限于：
- 浏览产品介绍、解决方案与案例等公开内容；
- 注册 / 登录账号（手机号 + 短信验证码，登录注册合一）；
- 提交留资表单（预约演示、咨询合作等）；
- 获取产品报价（报价调查卡）；
- 下载产品试用安装包与资料；
- 使用 AI 在线客服进行对话咨询。
本政策不适用于通过本网站跳转的第三方网站或服务，第三方对您个人信息的处理适用其各自的隐私政策。
二、我们收集与使用的信息
我们遵循「最小必要」原则，仅在实现下列功能所必需的范围内收集您的个人信息：
| 功能场景 | 收集的信息 | 用途 |
|---|---|---|
| 注册 / 登录 | 手机号、短信验证码；您主动填写的姓名、职位、公司名称 | 创建账号、验证身份、提供登录后服务（下载、预约、报价） |
| 留资 / 预约演示 | 手机号、姓名，及您选填的职位、公司、意向描述、期望回电时段 | 由销售顾问与您电话联系，提供演示与咨询服务 |
| 获取报价 | 产品选配信息、手机号、电子邮箱、姓名（选填） | 向您的邮箱发送报价单，并由销售跟进 |
| 下载试用 | 登录账号信息、所选产品 / 版本 / 操作系统、下载时间 | 下发安装包、统计下载情况、防滥用 |
| AI 在线客服 | 您输入的对话内容、会话时间（详见第四条） | 回答咨询、识别预约 / 报价意向以便提供服务 |
| 访问统计 | 访客标识、访问页面、停留时长、来源渠道、IP 归属、设备与浏览器类型（详见第三条） | 统计分析网站访问情况，优化内容与体验 |
手机号为注册和留资场景的必要信息；姓名、职位、公司名称等为选填或用于更好地为您服务，拒绝提供不影响您浏览本网站的公开内容。
四、AI 对话数据说明
本网站提供 AI 在线客服。当您使用该功能时，请注意：
- 您与 AI 客服的对话内容会被记录并存储于我们的服务器，用于：回答您的咨询、在您表达预约 / 报价意向时生成服务线索、统计服务质量并改进 AI 回答效果；
- 对话内容可能由我们的工作人员（如销售顾问、客服质检）查阅，以便跟进您的需求；
- AI 回答由大语言模型生成，仅供参考，不构成我们的正式承诺或要约，正式信息以双方签署的合同为准；
- 请不要在对话中输入身份证号、银行账号、密码等敏感个人信息，对您主动输入的超范围信息我们不承担主动识别义务，但会在发现后及时删除；
- 您可以通过本政策第七条的联系方式申请查阅或删除您的对话记录。
六、存储期限与安全保护
- 存储地点：您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器，我们不会向境外传输；
- 存储期限：账号信息在您的账号存续期间保留；留资与对话记录自产生之日起保留不超过实现处理目的所必需的期限；法律法规另有规定的（如日志留存要求）从其规定。超期后我们将删除或匿名化处理；
- 安全措施：我们采取传输加密（HTTPS）、登录凭证加密签名（httpOnly Cookie）、验证码防刷限流、最小权限访问控制、敏感操作日志等措施保护您的信息；
- 安全事件：若不幸发生个人信息安全事件，我们将依法启动应急预案，及时告知您事件基本情况、可能的影响、已采取的处置措施及您可自主防范的建议，并向监管部门报告。
七、您的权利
依据 PIPL 及相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：
- 查阅与复制：您有权查阅、复制我们持有的您的个人信息（登录后可在个人中心查看账号资料、留资与下载记录）；
- 更正与补充：发现信息有误或不完整的，您有权要求更正、补充；
- 删除：在处理目的已实现、您撤回同意或我们违法处理等情形下，您有权要求删除您的个人信息（含 AI 对话记录）；
- 撤回同意：您有权撤回对个人信息处理的同意，撤回不影响撤回前基于同意已进行的处理；
- 注销账号：您有权申请注销账号，注销后我们将删除或匿名化处理您的个人信息（法律要求留存的除外）。
行使途径：请发送邮件至 282912748@qq.com （邮件主题注明「个人信息权利申请」，并附注册手机号以便核验身份）。我们将在核验您的身份后 15 个工作日内处理并答复。若您对处理结果不满意，还可向网信、市场监管等监管部门投诉、举报。
八、未成年人保护
本网站面向企业用户与成年访客，不以未成年人为服务对象。若您是未满 14 周岁的未成年人，请勿注册账号或提交任何个人信息。如我们发现误收集了未成年人个人信息，将尽快删除；监护人发现相关情况的，可通过第七条途径联系我们处理。
九、政策的更新
我们可能根据业务、法律法规或监管要求适时修订本政策。修订后的政策将在本页面发布并更新「更新日期」；对您的权利产生重大影响的变更（如处理目的、方式的重大变化），我们将通过网站显著位置公告或其他适当方式另行告知，必要时重新征得您的同意。
十、联系我们
- 个人信息处理者：北京凯特伟业科技有限公司
- 注册 / 办公地址：北京市海淀区马甸东路19号 金澳国际大厦16层
- 联系邮箱： 282912748@qq.com
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